Q1：为什么手机星驿付需要实名认证？
答：为保证商户信息和结算资金的安全，使用手机通付前需进行实名认证。
Q2：为什么实名认证要有年龄要求？70岁不能用手机通付吗？
答：为维护金融秩序的稳定，通付只能接受18至55岁的中国人民共和国用户的实名认证。
Q3：我的实名认证一直没有通过，页面提示我“公安网显示一代照片”，下一步我该怎么办？
答:目前实名认证需要认证第二代身份证上的信息。你在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息，所以不能通过实名认证。别担心，可以去当地公安局更新身份证信息，更新后再上传相关信息完成实名认证。
Q4：我的实名认证一直没有通过，页面提示我“信息与公安网不匹配”，下一步我该怎么办？
回复：如果您的账户中没有金额，请致电客服中心清空信息，再次上传正确信息。
Q5：绑定银行卡时，我的通付显示认证失败或不支持。如果我不能完成绑定怎么办？
答：请绑定通过实名认证的客户的银行储蓄卡。同时，绑定的银行储蓄卡不能具备劳动保险卡等其他特殊功能，银行卡预留信息应与实名认证信息一致。
Q6：可以用你的通付客户端转账吗？
回复：通付手机客户端支持支付和充值功能。对不起！转账功能暂时未开通。
